Te recomendamos que hagas lo siguiente antes de ponerte en contacto con nosotros: 

  • Comprueba con el albarán de entrega que has recibido todos los productos de la lista. A veces tenemos que enviar artículos individuales de un pedido en paquetes separados. En este caso, enviaremos números de seguimiento y facturas por separado. 
  • Si notas que el paquete está dañado durante la entrega, lo mejor es no aceptarlo e informar al repartidor inmediatamente.


Si hay algún problema con tu pedido, contáctanos. Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye una foto y una descripción del inconveniente, incluso si la mercancía en sí no está dañada, y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Para más información y cómo hacer una reclamación, consulta la sección Garantía.