Puedes descargar una etiqueta de devolución en cualquier momento desde tu cuenta de cliente o desde la página de estado del pedido. A continuación encontrarás también las instrucciones para utilizar nuestra etiqueta de devolución.
Descargar la etiqueta de devolución
- Ve a Estado del pedido.
- Introduce tu número de pedido (CES...) y la dirección de correo electrónico correspondiente. Haz clic en "Enviar".
- Haz clic en devolver artículo y la etiqueta de devolución se abrirá en una nueva pestaña.
Cómo utilizar la etiqueta de devolución
- Retira todas las etiquetas de envío del paquete.
- Rellena el formulario de devolución con el motivo de la misma. Si ya no lo tienes, incluye una carta con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Introduce el formulario de devolución y la mercancía en el paquete.
- Pega la etiqueta de devolución en el exterior del paquete de forma que sea claramente visible y llévalo al punto de entrega correspondiente.
- Por favor, guarda un comprobante de la devolución con un número de seguimiento.
Si tienes algún inconveniente para devolver un pedido, por favor, contacta con nosotros.